Chính sách bảo mật

1. Thu thập thông tin

License Zone Store - cửa hàng online thu thập thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

• Khi khách hàng đăng ký tài khoản trên website
• Khi khách hàng thực hiện đặt hàng và thanh toán (dùng riêng, dùng chung, nâng cấp, bản quyền)
• Khi khách hàng liên hệ qua form, email, điện thoại, chat (Messenger, Zalo, Telegram)
• Khi khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi
• Thông tin từ cookies và các công nghệ theo dõi khác

2. Loại thông tin thu thập

Thông tin cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng
• Thông tin thanh toán (được mã hóa bảo mật)

Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt và thiết bị
• Thời gian truy cập website
• Các trang đã xem
• Referral source

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng
• Gửi thông báo về đơn hàng, sản phẩm mới
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Phòng chống gian lận và bảo mật
• Tuân thủ các quy định pháp luật
• Phân tích và thống kê (dữ liệu ẩn danh)

4. Bảo mật thông tin

License Zone Store cam kết bảo vệ thông tin khách hàng bằng các biện pháp:

• Mã hóa SSL/TLS cho tất cả giao dịch
• Firewall và hệ thống bảo mật nhiều lớp
• Giới hạn quyền truy cập thông tin
• Sao lưu dữ liệu định kỳ
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
• Kiểm tra bảo mật định kỳ

5. Chia sẻ thông tin

License Zone Store chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp:

• Khi có sự đồng ý của khách hàng
• Với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (VietQR, PayPal, Crypto)
• Với các nhà cung cấp dịch vụ email để gửi thông tin đơn hàng
• Với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp
• Trong trường hợp khẩn cấp để bảo vệ quyền lợi

Cam kết: Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

6. Cookies và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookies cần thiết: Đảm bảo website hoạt động bình thường
• Cookies phân tích: Hiểu cách khách hàng sử dụng website
• Cookies marketing: Cá nhân hóa quảng cáo và nội dung

Khách hàng có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân:

• Được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin
• Truy cập và xem thông tin cá nhân
• Chỉnh sửa, cập nhật thông tin
• Xóa thông tin cá nhân (trong phạm vi cho phép)
• Rút lại sự đồng ý
• Khiếu nại về việc xử lý thông tin
• Yêu cầu giới hạn xử lý thông tin

8. Lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian:

• Thông tin tài khoản: Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa
• Thông tin đơn hàng: 5 năm kể từ ngày giao dịch
• Thông tin liên hệ: 2 năm kể từ lần tương tác cuối
• Logs hệ thống: 12 tháng
• Dữ liệu phân tích: 26 tháng (ẩn danh)

9. Trẻ em dưới 16 tuổi

Website không có ý định thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa thông tin ngay lập tức. Cha mẹ/người giám hộ có thể liên hệ để kiểm tra và yêu cầu xóa thông tin của con em mình.

10. Liên hệ về bảo mật

Nếu có câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

11. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi của pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và qua email (nếu có thay đổi quan trọng).